10F 스타가든 야외푸드존에서 반려동물과 함께 식사가 가능하며, PK키친과 잇토피아에서는 야외 푸드존에서 식사하실 수 있도록 포장 서비스를 제공합니다. 스타가든 야외 푸드존에서도 타인의 안전과 올바른 펫 문화를 위한 기본 에티켓을 지켜주세요.
반려동물 출입은 가능한가요?
스타필드 시티 위례는 예방접종이 완료된 반려동물(개, 고양이)에 한해 목줄 착용 또는 케이지 동반 시 출입이 가능합니다. 목줄은 안전을 위해 1.5m 이내로 조절하여 고정 후 출입 바랍니다. 단, 아래 맹견은 고객의 안전을 위해 출입이 제한됩니다. (도사견, 아메리칸핏불테리어, 아메리칸스태퍼드셔 테리어, 스태퍼드셔 불테리어, 로트와일러, 도고 아르젠티노, 필라 브라질레이, 잉글리쉬 불테리어 및 그 잡종의 개, 그 밖에 사람을 공격하여 상해를 입힐 가능성이 높은 개) 반려동물의 배설물 발생 시 소유주의 처리가 필요합니다. (동선에 비치된 위생봉투함 이용 가능) 매장 별 반려동물 출입 기준이 상이하오니 매장 앞 사인물을 참고하시기 바랍니다. (카페 및 레스토랑 매장 출입불가)
흡연실은 어디에 있나요?
스타필드 시티 위례의 실내 고객 흡연실은 B1층 1번홀과 3층 3번홀에 위치하고 있습니다.
매장내에서 와이파이 이용이 가능한가요?
스타필드 시티 위례에서는 무료 와이파이 서비스를 제공하고 있습니다.
스타필드 시티 위례 내 모든 매장에서 신세계 상품권 사용이 가능한가요?
BMW(매장 및 정비소 포함), CGV 및 매대 형태의 키오스크를 제외한 모든 매장에서 사용 가능합니다.
쇼핑몰 내에서 주행기구(퀵보드,휠러스 등) 이용이 가능한가요?
쇼핑몰 내 안전 사고 예방을 위해 주행기구 이용은 불가능 합니다.
물품 보관소 위치는 어디인가요?
지하1층(1개소) : 지하1층 승객용 3번홀 E/V와 고객대기공간 사이, 지상1층(1개소) : 1층 승객용 3번홀 E/V와 고객대기공간 사이, 지상2층(1개소) : 2층 승객용 3번홀 E/V와 고객대기공간 사이, 지상3층(1개소) : 3층 승객용 3번홀 E/V와 고객대기공간 사이로 지하1층부터 지상3층까지 총4개소로 운영중. ※ 이용료는 무료이며 이용시간은 오전 10시부터 오후 10시까지 사용 가능합니다.
고객센터 위치는 어디인가요?
1층 안경 진정성 매장 옆에 위치해 있습니다.
유모차 및 휠체어 대여가 가능한가요?
유모차 대여는 1층 유모차 대여소에서 가능하며, 휠체어 역시 1층 유모차 대여소에서 대여하고 있습니다. 단, 유모차 대여는 스타필드 멤버십 가입 후 이용이 가능하니, 유모차 대여소 방문 전에 홈페이지와 APP을 통해 회원가입 하시면 편리하게 이용하실 수 있습니다.
유아 휴게실의 위치는 어디인가요?
2층 문화센터 옆에 위치해 있습니다.
스타필드 시티 위례 운영 시간은 어떻게 되나요?
연중 무휴로 오전 10시부터 오후 10시까지 운영되고 있습니다. 단, 트레이더스 홀세일 클럽은 오전 10시부터 오후 11시까지 CGV는 오전 10시부터 오후 10시까지 이용 가능합니다. (※ 영화별 일부 상이)-->
분실물 발생시 어디에 연락을 하면 되나요?
1층 고객센터에서 분실,습득물을 관리 하고 있습니다. 분실시 콜센터(1833-9001)로 문의 주시면 확인 안내해 드리고 있습니다. ※ 단, 트레이더스 홀세일 클럽/CGV 경우에는 해당 매장에서 분실 습득물을 관리 하고 있어 해당매장에 문의 하시면 됩니다.
트레이더스 홀세일 클럽 방문 시 어느 주차장을 이용 해야 하나요?
트레이더스 홀세일 클럽은 지하 3층에 위치하고 있으며, 혼잡 시 지상주차장을 이용하시면 빠른 출차가 가능합니다.
영수증 재발행도 가능한가요?
영수증 재발행은 상품을 구매하신 매장에서만 가능합니다.
포인트 적립 내역은 어디서 확인 할 수 있나요?
스타필드 APP에서 로그인 후 영수증 메뉴에서 확인 가능합니다.
스타필드 앱을 설치했는데 회원카드를 발급 받아야 하나요?
모바일 카드 발급이 되면 추가로 실물 카드는 발급 받지 않으셔도 됩니다.
신세계포인트는 모든 매장에서 적립 및 사용이 가능한가요?
제휴가맹점에서 결제금액 기준 1000원에 1점 적립이 가능합니다. 매장 입구에 부착된 "스타필드 멤버십" 표시를 확인해 주세요.
스타필드 회원 가입은 어떻게 하나요?
스타필드 회원 가입은 아래 바로가기 클릭 후 이용 해주시면 됩니다. 회원가입 바로가기
스타필드 회원가입 시, 신세계포인트 회원이 되는 것인가요?
스타필드 멤버십에 가입 하시면, 신세계 포인트 회원에 가입하게 됩니다.
주차 이용 요금이 어떻게 되나요?
스타필드 시티 위례의 주차요금은 현재 무료로 진행 되고 있습니다.
기저귀 교환장소가 있나요?
2층 유아휴게실에서 이용이 가능하며 층별 가족 화장실에도 기저귀 교환대가 있어 이용이 가능합니다.
